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  • 發布日期: 2020- 06- 15
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為切實做好疫情防控常態化下的政務服務工作,全面掌握疫情影響下政務服務的堵點、痛點、難點,滿足企業群眾的政務服務需求,進一步叫響“道里好辦事”服務品牌,6月12日上午,道里區委副書記、代區長董繼文以辦事人身份,從撥打預約電話,咨詢相關業務辦理流程、所需要件、辦理時限開始,開啟了“一把手走流程”之旅。區營商局、市場局、民政局等部門主要領導參加。

進入區政務服務大廳,董繼文帶頭掃碼、測溫,在行政服務中心四樓,董繼文深入了解了區政務服務大廳綜合窗口改革、疫情期間工作運轉、防控措施落實等相關情況。據營商局主要領導介紹,疫情期間,行政審批大廳對前來辦理的業務人員數量、人員間隔距離做了調整,著重加大網絡平臺業務辦理,并開通24小時服務熱線電話,解答辦理人員相關疑問。

在大廳綜合窗口,董繼文向一位正在辦理業務的男士了解其正在辦理的相關情況,并向工作人員了解了該項業務辦理的時長以及辦理人需要再跑幾次等問題。

董繼文現場通過撥打咨詢電話,先后咨詢藥品零售門店名稱變更許可、護士延續注冊、車用氣瓶特種設備許可證、外掛牌匾審批等業務辦理具體需要準備何種相關材料。針對護士延續注冊業務中需要的體檢證明要件沒有標明對醫院資質的問題,董繼文要求,立即在辦事指南中對該要件標明二級以上醫院;針對外掛牌匾審批業務,要結合實際情況,以為企業提供便利為主,建議在中央大街步行街業態升級過程中,涉及中央大街商戶需要統一換牌匾業務,選取時間在中央大街設置辦公點,現場辦公,集中統一辦理。隨后,在自助服務區,通過黑龍江政務服務網,查詢了公司設立、公共場所衛生許可等政務事項的辦事指南。

董繼文對區政務服務大廳疫情防控期間嚴把“安全關”,全面推行“線上服務”,通過“網上辦”“自助辦”“預約辦”“快遞辦”,將服務觸角延伸到“最后一公里”的做法給予充分肯定。他強調,要準確把握疫情防控常態化下的政務服務面臨的新形勢,落實疫情防控常態化對政務服務提出的新要求,滿足人民群眾對政務服務需求的新期待,盡可能地減環節、減材料、減流程,切實為群眾提供更加便捷、高效的服務,推進道里區營商環境持續優化。

在低保救濟科和道里區養老服務機構安全監督中心,董繼文對低保具體工作項目辦理、如何確保低保人員真實信息以及養老機構現在管理方式進行了全面了解;他強調,必須對養老機構加強管理,關注老人的身體狀況和心理狀況,?;だ夏耆說納踩?。在婚姻登記室,董繼文指出,各類表單應實現可自助網絡下載打印,最大化為辦理人員節省更多時間。

疫情期間,區政務服務大廳共受理網上申報3466件,現場收件3404件,接聽電話咨詢9306個,開辟綠色通道56次,提供免費郵寄129件。


(來源:道里區人民政府)
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